需要幫助嗎？您在玩《文明 VII》時遇到崩潰或卡頓了嗎？還是有其他問題？請查看以下文章，以了解如何解決常見問題：
遊戲是否有新的補丁或更新？您是否正在使用 Steam 在 PC 上玩遊戲？如果是，請務必先執行以下步驟：
- 首先重啟 Steam - 確保不要只是最小化它，而是完全退出並重新啟動它。
- 一個簡單的解決方法是完全重新啟動電腦。
- 檢查您的所有顯示卡驅動程式是否都是最新版本。
- 關閉並徹底卸載所有模組－這一點在《文明VII》更新後尤其重要，因為之前可以正常運作的模組可能無法相容新版本。完成後重啟Steam。
- 在Steam創意工坊中，選擇「取消訂閱所有」即可徹底移除已訂閱的模組。
- 您可以在這裡找到更多詳細資訊：文明VII：第三方MOD常見問題解答
- 如果你能夠進入遊戲，但某個存檔檔案出現問題，那麼下一步就是建立一個新的檔案。
遊戲仍然崩潰或加載失敗？
如果此問題影響到您，請嘗試從電腦的本機 AppData 資料夾中刪除 LegalDocument.cache 檔案。查找此文件的步驟如下：
- Windows
- 在 Windows 搜尋列中輸入「%localappdata%」（不含引號），然後按 Enter 鍵。
- 開啟「Firaxis Games」資料夾，然後開啟「Sid Meier's Civilization VII」資料夾。
- 刪除檔案 LegalDocument.cache
- 蘋果
- 打開 Finder。
- 在 Finder 功能表列（左上角）中，點擊“前往”，然後點擊“前往資料夾”。
- 在文字方塊中，輸入「~/Library/Application Support/Civiliation VII/」（不含引號），然後按 Enter 鍵。
- 找到「文明VII」資料夾，並刪除其中的 LegalDocument.cache 檔案。
- 刪除檔案後，請嘗試重新啟動遊戲，看看是否能夠進入！完成此步驟後，最好也驗證您的遊戲檔案。
清除快取是解決多種問題的有效方法。以下是在電腦上清除快取的步驟：
- 首先嘗試刪除以下檔案：\Users\...\AppData\Local\Firaxis Games\Sid Meier's Civilization VII\Mods.sqlite
- 文件刪除後，啟動你的《文明VII》遊戲。
- 請檢查問題是否仍然存在。
- 如果這樣不行，就退出遊戲。
- 接下來，嘗試刪除整個資料夾：\Users\...\AppData\Local\Firaxis Games\Sid Meier's Civilization VII
- 注意：此操作不會清除任何存檔數據，只會清除後台快取以及任何殘留的模組資料。
- 請再次啟動您的《文明VII》遊戲，並檢查問題是否仍然存在。
此外，我們也為《文明 VII》及後續版本提供了常規故障排除指南：
- 如何清除主機/PC上的快取
- PC：常規故障排除
- PC：常規網路故障排除
- Steam：常規故障排除
- Mac：2K 遊戲常規故障排除
- 遊戲主機：常規網路故障排除
- 錯誤報告應包含哪些內容？
- PC：如何從我的電腦上傳 DXDiag 和 msinfo 檔案？
還沒找到您想要的東西嗎？
聯絡我們
您也可以透過支援票直接聯絡我們，告知您遇到的問題，我們的友善代理人將為您提供協助。