Precisa de ajuda? Você está tendo problemas de travamento ou congelamento no Civilization VII? Ou talvez algo mais esteja acontecendo? Dê uma olhada nos artigos a seguir para ver algumas etapas sobre como resolver problemas comuns:
- Civilization VII: Requisitos de Sistema para PC
- Ferramenta de verificação de compatibilidade do PC
- Civilization VII: Atualizar Drivers de Gráficos
Houve um novo patch ou atualização e você está jogando no Steam a partir do seu PC? Se for o caso, certifique-se de seguir estas etapas primeiro:
- Comece reiniciando o Steam - certifique-se de não apenas minimizá-lo, mas de sair completamente e inicializá-lo novamente.
- Uma maneira fácil de fazer isso é reiniciar totalmente o computador.
- Verifique se todos os drivers gráficos estão atualizados.
- Desligue e desinstale completamente todos os mods - isso é especialmente importante logo após uma nova atualização do Civilization VII, pois um mod que funcionava antes pode não estar pronto para a nova versão. Reinicie o Steam quando terminar.
- No Steam Workshop, selecione "Unsubscribe from All" (Cancelar inscrição de todos) para remover completamente os mods inscritos
- Você pode encontrar mais detalhes aqui: Civilization VII: Third-Party Party Mods FAQ
- Se você conseguir entrar no jogo, mas tiver problemas com um determinado arquivo salvo, o próximo passo é iniciar um novo arquivo salvo.
Se isso estiver afetando você, tente excluir o arquivo LegalDocument.cache da pasta Local AppData do seu computador. As etapas para encontrar esse arquivo estão abaixo:
- Windows
- Digite "%localappdata%" sem as aspas na barra de pesquisa do Windows e pressione Enter.
- Abra a pasta "Firaxis Games" e, em seguida, abra a pasta "Sid Meier's Civilization VII".
- Exclua o arquivo LegalDocument.cache
- Mac
- Abra o Finder.
- Na barra de menu do Finder (canto superior esquerdo), clique em "Go" (Ir) e depois em "Go to Folder" (Ir para a pasta).
- Na caixa de texto, digite "~/Library/Application Support/ Civiliation VII/" sem as aspas e pressione Enter.
- Localize a pasta "Civilization VII" e, nessa pasta, exclua o arquivo LegalDocument.cache
- Depois de excluir o arquivo, tente reiniciar o jogo para ver se você consegue entrar! Também seria uma boa ideia verificar os arquivos do jogo depois de concluir esta etapa.
Limpar o cache é uma ótima maneira de ajudar a resolver uma grande variedade de problemas. Veja a seguir as etapas para fazer isso no PC:
- Primeiro, tente excluir apenas este arquivo: \Usuários\...\AppData\Local\Firaxis Games\Sid Meier's Civilization VII\Mods.sqlite
- Depois que o arquivo for excluído, carregue o jogo Civilization VII.
- Verifique se o problema persiste.
- Se isso não funcionar, feche o jogo.
- Em seguida, tente excluir essa pasta inteira: \Usuários\...\AppData\Local\Firaxis Games\Sid Meier's Civilization VII
- OBSERVAÇÃO: isso não limpará nenhum dado salvo e limpará apenas o cache em segundo plano, bem como qualquer dado de modificação remanescente.
- Carregue seu jogo Civilization VII mais uma vez e verifique se o problema persiste.
Além disso, temos nossos guias gerais de solução de problemas para tudo relacionado ao Civilization VII e além:
- Como limpar o cache do seu console/PC
- PC: Solução de problemas gerais
- PC: Solução de problemas gerais de rede
- Steam: Solução de problemas gerais
- Mac: Solução de problemas gerais para 2K Games
- Consoles: Solução de problemas gerais de rede
- Que incluir em um relatório de erros?
- PC: Como faço para anexar um arquivo DXDiag e msinfo do meu PC?
Não encontrou o que estava procurando?
Você também pode entrar em contato conosco diretamente por meio de um tíquete de suporte com o problema que está enfrentando e um de nossos simpáticos agentes o ajudará.