Hai bisogno di assistenza? Stai riscontrando crash o blocchi in Civilization VII? O forse c'è qualcosa di più? Dai un'occhiata ai seguenti articoli per scoprire come risolvere i problemi più comuni:
- Civilization VII: Requisiti di Sistema per PC
- Strumento di verifica della compatibilità del PC
- Civilization VII: Aggiornamento dei Driver Video
C'è stata una nuova patch o un aggiornamento e stai giocando su Steam dal tuo PC? Se è così, assicurati di eseguire prima i seguenti passaggi:
- Inizia riavviando Steam - assicurati di non ridurlo a icona ma di uscire completamente e riavviarlo.
- Un modo semplice per farlo è riavviare completamente il PC.
- Controlla che tutti i driver grafici siano aggiornati.
- Disattiva e disinstalla completamente tutte le mod - questo è particolarmente importante dopo un nuovo aggiornamento di Civilization VII perché una mod che funzionava prima potrebbe non essere pronta per la nuova versione. Riavvia Steam quando hai finito.
- Nel Workshop di Steam, seleziona "Unsubscribe from All" per rimuovere completamente le mod sottoscritte.
- Puoi trovare maggiori dettagli qui: Civilization VII: Third-Party Party Mods FAQ
- Se riesci a entrare nel gioco ma hai problemi con un particolare file di salvataggio, il passo successivo è quello di avviare un nuovo salvataggio.
Se questo problema si verifica, prova a cancellare il file LegalDocument.cache dalla cartella AppData locale del tuo computer. I passaggi per trovare questo file sono riportati di seguito:
- Windows
- Digita "%localappdata%" senza le virgolette nella barra di ricerca di Windows e premi Invio.
- Apri la cartella "Firaxis Games" e poi la cartella "Sid Meier's Civilization VII".
- Elimina il file LegalDocument.cache
- Mac
- Apri il Finder.
- Nella barra dei menu del Finder (in alto a sinistra) clicca su "Vai" e poi su "Vai alla cartella".
- Nella casella di testo, digita "~/Library/Application Support/ Civiliation VII/" senza le virgolette e premi Invio.
- Individua la cartella "Civilization VII" e cancella il file LegalDocument.cache
- Una volta cancellato il file, prova a rilanciare il gioco per vedere se riesci a entrare! Sarebbe inoltre opportuno verificare i file di gioco dopo aver completato questo passaggio.
Cancellare la cache è un ottimo modo per risolvere una grande varietà di problemi. Ecco i passaggi per farlo su PC:
- Per prima cosa prova a cancellare solo questo file: \Users\...\AppData\Local\Firaxis Games\Sid Meier's Civilization VII\Mods.sqlite
- Una volta cancellato il file, carica il gioco Civilization VII.
- Controlla se il problema persiste.
- Se non funziona, chiudi il gioco.
- Successivamente, prova a cancellare l'intera cartella: \Users\...\AppData\Local\Firaxis Games\Sid Meier's Civilization VII
- NOTA: questa operazione non cancellerà i dati di salvataggio, ma cancellerà solo la cache di sfondo e tutti i dati residui delle mod.
- Carica nuovamente il gioco Civilization VII e verifica se il problema persiste.
Inoltre, abbiamo le nostre guide generali alla risoluzione dei problemi per tutto ciò che riguarda Civilization VII e non solo:
- Come cancellare la cache della tua console/PC
- PC: Risoluzione dei problemi generali
- PC: Risoluzione dei problemi generali di rete
- Steam: Risoluzione dei problemi generali
- Mac: Risoluzione dei problemi generali per i giochi 2K
- Console: Risoluzione dei problemi generali di rete
- Cosa includere in una segnalazione di bug?
- PC: Come posso allegare un file DXDiag e msinfo dal mio PC?
Non hai trovato quello che stavi cercando?
Puoi anche contattarci direttamente con un ticket di assistenza indicando il problema che stai riscontrando e uno dei nostri gentili agenti ti assisterà.