Tu as besoin de passes décisives ? Tu as des problèmes de plantage ou de gel dans Civilization VII ? Ou peut-être y a-t-il quelque chose de plus grave ? Consulte les articles suivants pour savoir comment résoudre les problèmes les plus courants :
- Civilization VII: Configuration requise pour PC
- Outil de vérification de la compatibilité des PC
- Civilization VII: Mettre à Jour les Pilotes Graphiques
Il y a eu un nouveau patch ou une nouvelle mise à jour et tu joues sur Steam depuis ton PC ? Si c'est le cas, assure-toi d'abord de suivre les étapes suivantes :
- Commence par redémarrer Steam - assure-toi de ne pas simplement le minimiser, mais de le quitter complètement et de le redémarrer.
- Un moyen facile de le faire est de redémarrer complètement le PC.
- Vérifie que tous tes pilotes graphiques sont à jour.
- Désactive et désinstalle complètement tous les mods - ceci est particulièrement important juste après une nouvelle mise à jour de Civilization VII car un mod qui fonctionnait auparavant peut ne pas être prêt pour la nouvelle version. Redémarre Steam lorsque tu as terminé.
- Dans le Steam Workshop, sélectionnez "Unsubscribe from All" (se désabonner de tout) pour supprimer complètement les mods auxquels vous êtes abonné.
- Tu peux trouver plus de détails ici : Civilization VII : Third-Party Party Mods FAQ
- Si tu arrives à entrer dans le jeu, mais que tu as des problèmes avec un fichier de sauvegarde particulier, démarrer une nouvelle sauvegarde est la prochaine étape.
Si c'est le cas, essaie de supprimer le fichier LegalDocument.cache du dossier AppData local de ton ordinateur. Les étapes pour trouver ce fichier sont les suivantes :
- Windows
- Tape "%localappdata%" sans les guillemets dans la barre de recherche de Windows et appuie sur Entrée.
- Ouvre le dossier "Firaxis Games" puis le dossier "Sid Meier's Civilization VII".
- Supprime le fichier LegalDocument.cache
- Mac
- Ouvre le Finder.
- Dans la barre de menu du Finder (en haut à gauche), clique sur 'Go' puis sur 'Go to Folder'.
- Dans la zone de texte, tape "~/Bibliothèque/Application Support/ Civiliation VII/" sans les guillemets et appuie sur Entrée.
- Localise le dossier 'Civilization VII' et dans ce dossier, supprime le fichier LegalDocument.cache.
- Une fois que tu as supprimé le fichier, essaie de relancer le jeu pour voir si tu peux entrer ! Il serait également judicieux de vérifier les fichiers de ton jeu après avoir effectué cette étape.
Vider ton cache est un excellent moyen d'aider à résoudre une grande variété de problèmes. Voici les étapes à suivre pour le faire sur PC :
- Essaie d'abord de supprimer uniquement ce fichier : \Users\...\AppData\Local\Firaxis Games\Sid Meier's Civilization VII\Mods.sqlite
- Une fois le fichier supprimé, charge ton jeu Civilization VII.
- Vérifie si ton problème persiste.
- Si cela ne fonctionne pas, ferme ton jeu.
- Ensuite, essaie de supprimer tout ce dossier : \Users\...\AppData\Local\Firaxis Games\Sid Meier's Civilization VII
- REMARQUE : cette opération n'effacera pas les données de sauvegarde, mais seulement le cache en arrière-plan ainsi que les données de modélisation qui subsistent.
- Charge à nouveau ton jeu Civilization VII et vérifie si ton problème persiste.
En outre, nous avons nos guides de dépannage généraux pour tout ce qui concerne Civilization VII et au-delà :
- Comment vider le cache de ta console/de ton PC
- PC : Dépannage général
- PC : Dépannage général du réseau
- Steam : Dépannage général
- Mac : Dépannage général pour 2K Games
- Consoles : Dépannage général du réseau
- Que faut-il inclure dans un rapport de bogue ?
- PC : Comment joindre un fichier DXDiag et msinfo de mon PC ?
Tu n'as pas trouvé ce que tu cherchais ?
Tu peux aussi nous contacter directement avec un ticket d'assistance en indiquant le problème que tu rencontres et l'un de nos sympathiques agents te décisivra.