¿Necesitas asistencias? ¿Estás experimentando algún bloqueo o congelación en Civilization VII? ¿O quizás ocurre algo más? Echa un vistazo a los siguientes artículos para saber cómo solucionar los problemas más comunes:
- Civilization VII: Requisitos del sistema para PC
- Herramienta de comprobación de compatibilidad con PC
- Civiization VII: Actualizar los Controladores Gráficos
¿Ha habido un nuevo parche o actualización y estás jugando en Steam desde tu PC? Si es así, asegúrate de seguir primero estos pasos:
- Comienza por reiniciar Steam - asegúrate de no minimizarlo simplemente, sino de salir completamente y arrancarlo de nuevo.
- Una forma fácil de hacerlo es reiniciar completamente el PC.
- Comprueba que todos tus controladores gráficos están actualizados.
- Desactiva y desinstala completamente cualquier mod - esto es especialmente importante justo después de una nueva actualización de Civilization VII porque un mod que funcionaba antes puede no estar listo para la nueva versión. 4. Reinicia Steam cuando hayas terminado.
- En Steam Workshop, selecciona "Anular suscripción a todos" para eliminar por completo los mods suscritos.
- Puedes encontrar más detalles aquí: [Civilization VII: Third-Party Party Mods FAQ
- Si eres capaz de entrar en el juego, pero tienes problemas con un archivo de guardado en particular, iniciar un nuevo guardado es tu siguiente paso.
Si esto te está afectando, intenta borrar el archivo LegalDocument.cache de la carpeta Local AppData de tu ordenador. A continuación se indican los pasos para encontrar este archivo:
- Windows
- Escribe "%localappdata%" sin las comillas en la Barra de Búsqueda de Windows y pulsa Intro.
- Abre la carpeta "Firaxis Games" y luego abre la carpeta "Sid Meier's Civilization VII".
- Elimina el archivo LegalDocument.cache
- Mac
- Abre el Finder.
- En la barra de menú del Finder (arriba a la izquierda) haz clic en "Ir" y luego en "Ir a la carpeta".
- En el cuadro de texto, escribe "~/Library/Application Support/ Civiliation VII/" sin las comillas y pulsa Intro.
- Localiza la carpeta 'Civilization VII' y en esa carpeta elimina el archivo LegalDocument.cache
- Una vez que hayas eliminado el archivo, ¡intenta volver a iniciar el juego para ver si eres capaz de entrar! También sería una buena idea verificar los archivos del juego después de completar este paso.
Limpiar la caché es una buena forma de solucionar una gran variedad de problemas. Aquí tienes los pasos para hacerlo en PC:
- Primero intenta borrar sólo este archivo: \Users\...\AppData\Local\Firaxis Games\Sid Meier's Civilization VII\Mods.sqlite
- Una vez eliminado el archivo, carga tu juego Civilization VII.
- Comprueba si el problema persiste.
- Si no funciona, cierra el juego.
- A continuación, intenta borrar toda esta carpeta: \Users\...\AppData\Local\Firaxis Games\Sid Meier's Civilization VII
- NOTA: Esto no borrará ningún dato guardado, y sólo borrará la caché de fondo, así como cualquier dato de mods persistente.
- Carga tu juego Civilization VII una vez más y comprueba si el problema persiste.
Además tenemos nuestras guías generales de solución de problemas para todo lo relacionado con Civilization VII y más allá:
- Cómo borrar la caché de tu consola/PC
- PC: Solución general de problemas
- PC: Solución general de problemas de red
- Steam: Solución de problemas generales
- Mac: Solución general de problemas de 2K Games
- Consolas: Solución general de problemas de red
- ¿Qué incluir en un informe de error?
- PC: ¿Cómo adjunto un archivo DXDiag y msinfo de mi PC?
¿No has encontrado lo que buscabas?
También puedes ponerte en contacto con nosotros directamente mediante un ticket de Soporte con el problema que estás experimentando y uno de nuestros amables agentes te asistirá.