Civilization VII: Zivilisierte Fehlerberichte

Sie haben einen Fehler in einem 2K-Spiel entdeckt und sind bereit, ihn mitzuteilen. Wir benötigen die Details, um dies durch unser Unternehmen zu prüfen. Support-Ticket-System! Aber was genau sind diese Details?

Problemverfolgung

Als Erstes sollten Sie unsere Hier zum Issue Tracker Prüfen wir, ob wir das Problem bereits im Visier haben! Wenn Sie sehen, Das Problem besteht bereits , Sie können dem Beitrag folgen, um etwaige Aktualisierungen zu sehen. Wir haben sie vorbereitet, Sie brauchen uns kein Ticket zu schicken.

Fehlertyp

Als Nächstes müssen Sie herausfinden, um welche Art von Fehler es sich handelt. Es gibt Es können viele verschiedene Probleme auftreten, und wir werden wahrscheinlich unterschiedliche Informationen benötigen. Das hängt von der Art des Problems ab. Wir geben Ihnen eine kurze Anleitung. Worum es dabei gehen könnte:

Jede Ausgabe – Videos/Screenshots

Ganz gleich, welches Problem Sie haben, ein Screenshot oder ein Video kann den entscheidenden Unterschied ausmachen. um sicherzustellen, dass es sich um einen Fehler handelt, und was wir tun können, um ihn zu reproduzieren oder zu identifizieren, Unsere Expertenteams müssen mit der Arbeit an einer Lösung beginnen. Dies ist besonders wichtig. Falls Sie eine Fehlermeldung erhalten oder ein wiederkehrender Fehler auftritt!

Wir bitten Sie, uns ausschließlich Videos in voller Größe zuzusenden. YouTube Shorts, TikToks oder Instagram Reels. Diese Kurzvideos werden geschnitten Wir können keine wichtigen Informationen annehmen, die unser Team für seine Ermittlungen benötigt. Videos können wir ebenfalls nicht akzeptieren. die auf externe Laufwerke wie OneDrive oder Google Drive verlinken.

Wenn Sie eine Anleitung zum Einsenden dieser wichtigen Hinweise suchen, schauen Sie hier nach So laden Sie Videos oder Screenshots für Ihr Support-Ticket hoch. Falls Sie einen Bericht für ein Spiel erstellen, das das Meta Quest VR-System verwendet, kann man Informationen finden über Hier können Sie Ihr Video aufnehmen und Ihre Firmware-Version ermitteln.

PC-Probleme

Für Spieler, die auf ihrem Computer Abstürze/Einfrieren erleben, Verbindung Bei Problemen oder Fehlermeldungen von Windows oder Mac möchten wir oft Beginnen Sie mit einigen grundlegenden Informationen Ihrer Plattform. Dazu kann beispielsweise ein Traceroute gehören. oder PathPing bei Verbindungsproblemen, MSInfo oder DXDiag für Windows-Rechner. und Diagnosedateien, falls Sie einen Mac verwenden.

• Mac-Nutzer können in unserem Leitfaden zur Fehlerbehebung nachsehen. Hier: [Mac] Allgemeine Fehlerbehebung für 2K-Spiele

• Windows-Benutzer mit möglichen Problemen sollten Folgendes überprüfen: Wie kann ich eine DXDiag- und eine MSInfo-Datei von meinem PC anhängen? , Darin finden Sie einige Schritte und Hinweise zum Einsenden dieser Unterlagen. wichtige Dateien, die unserem Team bei der Identifizierung des Problems und möglicher Fehler helfen Lösungen.

• Bei Verbindungsproblemen müssen Sie zunächst Folgendes beachten: grundlegende Schritte gegeben durch [PC] Allgemeine Netzwerk-Fehlerbehebung. Es führt Sie sogar durch einige der grundlegenden Details, die wir für ein Ticket benötigen. zu diesen Themen.

Spielabstürze

Ob der Absturz direkt zu Beginn des Spiels oder irgendwo in der Mitte passiert Beim Spielen gibt es einige wichtige Punkte, die uns helfen können, dieses Problem in den Fokus zu rücken:

• Etwaige Fehlermeldungen – Ein Screenshot oder ein Video davon wäre hilfreich. Sei der Beste!

• Konsole/Plattform - Spielst du auf einer PS5, einem PC mit Epic, eine XBOX 360, Steam Deck oder etwas anderes?

• Spielausgabe - Haben Sie die Deluxe Edition oder die Standardausgabe gekauft? Cross-Gen-Version, nur die Basisversion oder eine ganz besondere Edition? kann Auswirkungen haben!

• Spielmodus - Tritt dies in einem bestimmten Spielmodus auf? im Spiel, wie nur in The City, jedes Mal, wenn man 2v2 spielt, gelegentlich, wenn Tätigen Sie einen In-Game-Kauf im Pro Shop? Je mehr Details Sie erfahren können Sagen Sie uns, wann und wo, je besser wir vorbereitet sind, wenn wir anfangen. zu untersuchen.

• Windows/Mac – DXDiag und MSInfo für Windows- oder Mac-Diagnose Dateien.

• Was haben Sie vor dem Unfall gemacht? – Die Schritte Zu den wichtigsten Details, die zu diesem Problem geführt haben, gehören Sie können wir liefern! Auch wenn es auf den ersten Blick nicht damit zusammenhängt, beschreiben Sie uns bitte Folgendes: Was geschah da?

• Gespeicherte Dateien – Diese können uns direkt zum Problem führen, wenn Es handelt sich um ein Spiel, bei dem Sie uns die Speicherdatei selbst zusenden können!

Spielfehler

Es ist echt ärgerlich, wenn das Spiel mitten im Spiel nicht so funktioniert, wie es soll. einer Sitzung! Um uns bei der Fehlerbehebung zu helfen oder einen Fehlerbericht darüber zu erstellen, Wir benötigen einige wichtige Details:

• Welche Art von Spiel, Match, Schlacht usw. hast du gespielt? 

  • Beispiel: Civilization VII Marathon, aber nur in der Neuzeit.

• Wann ist das Problem aufgetreten – sowohl in Echtzeit (mit Zeitzone) als auch im Spiel selbst ? 

  • Beispiel: 11:32 Uhr pazifischer Zeit während des Übergangs von der Exploration bis in die Moderne.

• Gibt es Fehlermeldungen ?

  • Diese sind besonders hilfreich, wenn sie mit Screenshots versehen sind. und Videos.

• Was haben Sie getan, bevor der Fehler aufgetreten ist?

  • Je mehr Details darüber bekannt sind, was vorher, währenddessen und Anschließend können wir uns schneller mit den möglichen Lösungen auseinandersetzen.

• Dateien speichern

  • Diese können uns direkt zum Problem führen, wenn es sich um ein Spiel handelt, bei dem man Sie können uns die Speicherdatei selbst schicken! Diese sind am häufigsten auf dem PC zu finden. Probleme.

Fehlende Belohnungen für abgeschlossene Herausforderungen/Missionen/Ziele

Wenn du eine Herausforderung gemeistert, eine Belohnung/einen Wettbewerb gewonnen, dein Ziel erreicht und erwartet hast Eine Auszahlung, die nie erfolgt; deshalb ist es wichtig, bestimmte Informationen zu haben, die helfen herauszufinden, ob die Anforderungen tatsächlich erfüllt wurden, ob die Mission verbuggt ist oder wenn die Belohnung irgendwo versteckt ist und darauf wartet, entdeckt zu werden!

• Genaue Bezeichnung der Herausforderung/Mission/ des Ziels. 

• Genau der Preis, den Sie erwartet haben . 

• Video, in dem Sie die Anforderungen erfüllen, aber die Belohnung nicht erhalten. 

  • Das ist sehr wichtig, ohne Videobeweis (keinen Screenshot). Wir können den Verlust oft nicht bestätigen und Ihnen dabei nicht behilflich sein. oder es als Fehlerbericht weiterleiten.

Lokalisierungs- und Textprobleme

Übersetzungen sind knifflig, und Tippfehler gehören zur menschlichen Natur, selbst in dieser. Zeitalter der Autokorrektur und Rechtschreibprüfung! Wenn Sie einen dieser Fehler entdecken, freuen wir uns über Ihren Hinweis. Sie lassen uns wissen

• Welcher Text ist fehlerhaft ?

• Was sollte es Ihrer Meinung nach lauten? 

  • Bedenken Sie, dass Spiele wie Civilization möglicherweise … verwenden. historisch Um die Genauigkeit zu gewährleisten, benötigen wir Referenzen. Daher möchten wir Ihre Meinung dazu wissen. falsch.

• An welcher genauen Stelle im Spiel ist Ihnen das aufgefallen? 

• Bei Lokalisierungs-/Übersetzungsproblemen – in welcher Sprache ist dies verfasst? 

  • Bitte geben Sie die jeweilige Region/den jeweiligen Dialekt an – zum Beispiel Französisch. wird in vielen Teilen der Welt gesprochen und hat daher einige spezifische regionale Eigenheiten.

• Haben Sie einen Screenshot oder ein Video?

  • Wie immer sagt ein Bild mehr als tausend Worte!

Was kommt als Nächstes? 

Nachdem Sie Ihren Bericht eingereicht haben, erhalten Sie eine automatische Antwort auf Ihr Ticket. und als gelöst markiert werden. Im Hintergrund prüfen wir Ihre Angaben und falls Wenn wir anhand der bereitgestellten Informationen einen neuen Fehler identifizieren, werden wir ihn weiterleiten und fortfahren. in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Teams.

Vielen Dank – Ihre Beiträge helfen uns, stärkere und bessere Spiele zu entwickeln !