当您使用Meta Quest VR游玩《文明 VII》时中遇到了故障、问题、游戏崩溃或有其他疑问时，您一定想知道是否有相关的解决方法或问题报告。因此，我们希望以下内容能帮助到您，请告知我们可能需要的所有信息，以便快速处理您的问题！
在您的工单中应包括的内容：
- 导致问题发生的所有步骤以及故障的细节。
- 记录了导致问题的步骤以及问题本身的视频。
- Meta Quest VR 固件版本。
如何从 Meta Quest VR 截图或录制视频：
- 开始录制
- 按下 VR 头戴设备控制器的 Meta 按钮/ Touch 右控制器上的 Oculus 按钮，打开通用菜单。
- 选择 "相机"，然后选择 "录制视频"。
- 注意：头戴设备中会显示一个红点，表示录制已开始。您可通过设置控制视频拍摄指示标。
- 停止录制
- 按下 VR 头戴设备控制器的 Meta 按钮/ Touch 右控制器上的 Oculus 按钮，打开通用菜单。
- 选择 "相机"，然后选择 "录制"。
如需将您的视频分享给 2K 客服团队，请查看本指南关于共享的部分。
您的报告中需要提供固件版本信息，以下内容可以帮助您找到相关信息：
- 按下Touch 右控制器上的 Meta 按钮/ Oculus 按钮，打开通用菜单。
- 选择通用菜单左侧的时钟，打开 "快速设置"。
- 选择右上方的 "设置"。
- 选择 "通用"，然后选择 "软件更新"。
您可以在此窗口底部的“当前版本”下方或此窗口顶部“更新软件”按钮旁查看当前的软件版本。