ゲームがクラッシュした場合、Windowsは詳細な記録を保持してくれますが、それらのファイルはサポートチームへの送信が必要なチケットには大きすぎる場合があります。このガイドでは、問題のトラブルシューティングやエスカレーションに必要な情報のみを含む、より小さく簡潔なファイルを作成する方法を説明します。
- Windowsの検索バーに「sysdm.cpl」と入力し、検索結果から選択します。
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「詳細設定」タブを選択します。
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「起動と回復」で「設定」を選択します。
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システム障害の項目で、 「デバッグ情報の書き込み」オプションを「小さなメモリダンプ」に変更します。
- 変更を保存するには「OK」を選択してください。
これらのダンプファイルは、デフォルトでC:\Users\[ユーザー名]\ AppData \Local\Firaxis Games\Sid Meier's Civilization VII\dumpsに保存されます。これらのファイルをサポートチケットに添付するには、 「サポートチケットに動画やスクリーンショットをアップロードする方法」の手順に従ってください。