Certains joueurs sur console mettront à jour Civilization VII avec le dernier patch, mais risquent ensuite de ne pas voir les contenus téléchargeables qu'ils avaient déjà achetés. Où sont-ils passés ?
Rassurez-vous, ils sont toujours là, et il est inutile d'envoyer vos éclaireurs à leur recherche. Nous avons plutôt une procédure simple pour chaque plateforme qui devrait permettre de les retrouver rapidement.
La première étape consiste à restaurer les licences :
PS4
- Accédez à Paramètres > Gestion du compte > Restaurer les licences .
- Sélectionnez Restaurer et attendez la fin du processus .
- Redémarrez Civilization VII et vérifiez si votre contenu téléchargeable est maintenant visible.
PS5
- Accédez à Paramètres > Utilisateurs et comptes > Autres > Restaurer les licences .
- Sélectionnez les licences que vous souhaitez récupérer, puis cliquez sur Restaurer .
- Redémarrez Civilization VII et vérifiez si votre contenu téléchargeable est maintenant visible.
Remarque : Sur PS5, vous pouvez également restaurer une licence directement depuis l’écran d’accueil ou votre bibliothèque de jeux. Il vous suffit d’aller dans le jeu, d’appuyer sur le bouton Options, puis de sélectionner Restaurer la licence dans le menu.
Si cela ne fonctionne pas sur votre PlayStation, vous pouvez réinstaller manuellement les extensions :
- PS4 : Depuis l’écran d’accueil, accédez à votre bibliothèque > sélectionnez Civilization VII > faites défiler jusqu’à la section Extensions et téléchargez le contenu manquant.
- PS5 : Surlignez Civilization VII sur l’écran d’accueil > appuyez sur Options (ou sélectionnez le bouton « … ») > choisissez Gérer le contenu du jeu > téléchargez les extensions manquantes.
- Vous pouvez également rechercher le contenu téléchargeable par son nom dans le PlayStation Store et l'installer à partir de là.
Les joueurs PS5 ont une dernière étape à tenter :
- Accédez à Paramètres > Utilisateurs et comptes > Autres > Partage de console et jeu hors ligne et assurez-vous que l'option est activée.
- Si cette option est désactivée, l'accès au contenu téléchargeable peut être affecté pour les autres utilisateurs de la console.
Pour Xbox One et Xbox X|S, commencez par consulter Gérer le jeu et les extensions :
- Appuyez sur le bouton Xbox pour ouvrir le guide.
- Allez dans Mes jeux et applications > Voir tout > Jeux .
- Sélectionnez Civilization VII , appuyez sur le bouton Menu > sélectionnez Gérer le jeu et les extensions .
- Consultez la section « Prêt à installer » : les contenus téléchargeables dissociés après la mise à jour devraient y apparaître. Sélectionnez chaque élément et installez-le, ou choisissez « Tout installer » .
Ensuite, recherchez le Microsoft Store si le contenu téléchargeable n'apparaît pas sous « Prêt à installer ».
- Certains utilisateurs Xbox constatent que les contenus téléchargeables (DLC) n'apparaissent pas dans la section « Gérer le jeu et les extensions », mais ils peuvent les installer en les recherchant dans le Microsoft Store. Si le DLC est indiqué comme « Possédé » , sélectionnez « Installer » .
Enfin, si ces étapes ne fonctionnent pas, redémarrez la console de force :
Maintenez le bouton Xbox de la console enfoncé pendant 10 secondes jusqu'à son arrêt complet. Attendez 30 secondes, puis rallumez-la. Relancez Civilization VII et vérifiez la disponibilité de contenu téléchargeable.
Nintendo Switch originale :
Étape 1 - Rechercher une mise à jour logicielle
- Dans le même menu + , sélectionnez Mise à jour logicielle > Via Internet .
- Installez les mises à jour disponibles, puis relancez le jeu.
Étape 2 - Téléchargez à nouveau depuis l'eShop (si le contenu téléchargeable n'apparaît toujours pas)
- Ouvrez le Nintendo eShop .
- Appuyez sur l'icône de votre profil (en haut à droite).
- Faites défiler jusqu'à « Retélécharger » et trouvez votre contenu téléchargeable pour Civ VII.
- Vérifiez que le compte Nintendo correct (celui qui a acheté le contenu téléchargeable) est bien associé dans Paramètres système > Utilisateurs > sélectionnez votre utilisateur > Compte Nintendo .
Nintendo Switch 2 :
- Dans le menu ACCUEIL, faites défiler vers le bas et sélectionnez Cartes de jeu virtuelles .
- Sélectionnez votre utilisateur, puis Civilization VII , et enfin Charger sur le système pour restaurer tous les droits.
- Redémarrez Civilization VII et vérifiez si votre contenu téléchargeable est maintenant visible.