Cuando tu juego se bloquea, Windows guarda registros detallados, pero a veces esos archivos son demasiado grandes para los tickets del equipo de soporte técnico a los que debes enviarlos. Esta guía te ayudará a obtener un archivo más pequeño y conciso con la información que necesitamos para solucionar el problema o escalarlo.
- En la barra de búsqueda de Windows, escriba sysdm.cpl y selecciónelo de los resultados.
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Seleccione la pestaña Avanzado
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En Inicio y recuperación , seleccione Configuración.
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En Error del sistema , cambie la opción Escribir información de depuración a Volcado de memoria pequeño.
- Seleccione Aceptar para guardar los cambios.
La ubicación predeterminada donde se guardan estos archivos de volcado es C:\Users\[ tu nombre de usuario aquí]\ AppData \Local\Firaxis Games\Sid Meier's Civilization VII\dumps . Para adjuntarlos a tu solicitud, puedes seguir los pasos en Cómo subir vídeos o capturas de pantalla a tu solicitud de soporte .