Si te has encontrado algún error, fallo u otro problema al jugar Civilization VII para Meta Quest VR, querrás buscar soluciones. ¡Estás en el sitio indicado! En esta página encontrarás toda la información que podemos necesitar para que el proceso avance rápidamente.
Cosas que debes incluir en tu ticket:
Todos los pasos que has dado hasta llegar al problema y detalles sobre lo que ha ido mal.
Un vídeo de los pasos que condujeron al problema y del problema en sí.
Versión del firmware del Meta Quest VR.
Sigue estos pasos para hacer una captura de pantalla o un vídeo desde tu Meta Quest VR:
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Iniciar la grabación
Pulsa el botón Meta de los mandos de los auriculares VR/el icono Oculus de tu Touch derecho para abrir tu menú principal.
Selecciona "Cámara" y luego "Grabar vídeo".
Nota: Aparecerá un punto rojo en tu casco para indicar que se ha iniciado la grabación. Este indicador se puede controlar desde Configuración.
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Detener la grabación
Pulsa el botón Meta de los mandos de los cascos de VR/el icono Oculus de tu Touch derecho para abrir tu menú principal.
Selecciona "Cámara" y luego "Grabación".
Para compartir tu vídeo con el servicio de atención al cliente de 2K, consulta la parte de esta guía en la que se explica cómo compartir vídeos.
También tienes que incluir la versión de tu firmware. Así podrás encontrarla:
Pulsa el botón Meta/botón Oculus de tu Touch derecho para abrir tu menú principal.
Selecciona el reloj en la parte izquierda del menú principal para abrir "Ajustes rápidos".
Selecciona "Ajustes" en la parte superior derecha.
Selecciona "General" y, a continuación, "Actualización de software".
Desde aquí, puedes comprobar la versión actual del software en la parte inferior de la ventana, en Versión actual, o en la parte superior de la ventana, junto al botón "Actualizar software".