عند تعطل لعبتك، يُجيد نظام ويندوز الاحتفاظ بسجلات مفصلة، لكن هذه الملفات قد تكون كبيرة جدًا بحيث لا يمكن لفريق الدعم إرسالها إليك. سيساعدك هذا الدليل في الحصول على ملف أصغر حجمًا يحتوي فقط على المعلومات اللازمة لتشخيص المشكلة أو تصعيدها.
- في شريط بحث ويندوز، أدخل sysdm.cpl ثم حدده من النتائج
- حدد علامة التبويب "متقدم" .
- ضمن قسم بدء التشغيل والاسترداد ، حدد الإعدادات
- ضمن قسم "فشل النظام" ، غيّر خيار " كتابة معلومات التصحيح" إلى "تفريغ الذاكرة الصغير".
- انقر فوق "موافق" لحفظ التغييرات
يُحفظ ملف تفريغ الذاكرة افتراضيًا في المسار التالي: C:\Users\[ اسم المستخدم هنا]\ AppData \Local\Firaxis Games\Sid Meier's Civilization VII\dumps . لإرفاق هذا الملف بتذكرتك، يمكنك اتباع الخطوات الموضحة في قسم " كيفية تحميل مقاطع الفيديو أو لقطات الشاشة لتذكرة الدعم" .